PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: INSTRUMENTO DE GESTÃO PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Resumo
O dinamismo do mercado e a magnitude das transformações sociais elevam a importância da competitividade, alcançável a partir da adoção de práticas de gestão estudando as variáveis do ambiente interno organizacional e o ambiente externo no qual a empresa se encontra inserida. O objetivo deste trabalho é propor um planejamento estratégico para a empresa ELETRYSERVICE, com suporte na abordagem teórica adotada. A metodologia compreendeu a pesquisa bibliográfica e descritiva, de natureza qualitativa e utilização do procedimento técnico do estudo de caso. O resultado se expressa na construção e apresentação do planejamento estratégico, explorando a análise SWOT e, a partir desta, a definição das estratégias e metas para alcançar os resultados organizacionais propostos. A conclusão do trabalho demonstrou, na prática, a importância do planejamento estratégico como um instrumento revestido de uma metodologia gerencial adequada à realidade dos objetivos da organização, alinhados com sua visão, valores e missão.
Palavras-chave: Planejamento estratégico. Objetivos. Estratégia. Gestão organizacional.
Strategic Planning: Management Tool For Company Service Provider
Abstract: The dynamism of the market and the magnitude of the social changes raise the importance of competitiveness, reached from the adoption of management practices by studying the variables of organizational internal environment and the external environment in which the company is inserted. The objective of this work is to propose a strategic plan for ELETRYSERVICE company with support in the theoretical approach adopted. The methodology included the bibliographical and descriptive, qualitative and use of the technical procedure of the case study. The result is expressed in the construction and presentation of strategic planning, exploring the SWOT analysis and, from this, the definition of strategies and goals to achieve the proposed organizational results. The conclusion of the study demonstrated, in practice, the importance of strategic planning as an instrument with a management methodology that is in line with its vision, values and mission.
Keywords: Strategic planning. Objective. Strategy. Organizational management.Texto completo:
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